越來(lái)越多的商家開(kāi)始意識(shí)到小程序的重要性，各行各業(yè)的企業(yè)商家也紛紛開(kāi)通了小程序，然而，也有一些商家成功搭建商城之后，并沒(méi)有真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)。在這里，小編整理了一份全面的小程序運(yùn)營(yíng)策略，從小程序上線前的準(zhǔn)備工作以及上線后初期及中期的日常運(yùn)營(yíng)方案，讓毫無(wú)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的小白商家也能快速掌握。

01人群分析

富營(yíng)銷商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛(ài)好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。

02商城裝修

“人靠衣裝，佛靠金裝”，富營(yíng)銷商城也是如此。合理的修整商城的樣式對(duì)于營(yíng)銷很重要，富營(yíng)銷商城擁有多種配色可供選擇。頁(yè)面banner、商品主圖、商品詳情、商品首頁(yè)等均可進(jìn)行自定義編輯。一個(gè)好的商城一定伴隨著優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和好的文案介紹，如同線下門(mén)店一樣，客戶進(jìn)來(lái)耳目一新，自然刺激了購(gòu)買欲望。

03活動(dòng)營(yíng)銷

商城營(yíng)銷的時(shí)候，一定要注意很好的時(shí)機(jī)，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動(dòng)的時(shí)間，這些都是進(jìn)行微信營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。例如即將到來(lái)的520表白日，結(jié)合520營(yíng)銷熱點(diǎn)，以“你表白，我買單”為主題舉行一場(chǎng)微信營(yíng)銷活動(dòng)。

04數(shù)據(jù)監(jiān)控

對(duì)銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，幫助商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，做好商城診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善商城。具體數(shù)據(jù)包括：

銷售額：流量、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)。

服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

商品數(shù)據(jù)：價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。

客戶分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購(gòu)買率、會(huì)客戶躍度。

在實(shí)際的小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，商家會(huì)遇到各種不同的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，商家要做的就是要發(fā)散運(yùn)營(yíng)思維，靈活應(yīng)對(duì)，吸取經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化策劃，為后續(xù)的營(yíng)銷提供依據(jù)支撐。